据经济观察网，多位支付宝用户1月16日在社交媒体发布订单支付页面截图表示，自己在下午14:40-14:45这5分钟的时间段内，通过支付宝进行个人转账等操作时，均在订单支付时提示“政府补贴”，减免优惠20%。

有知情人士称，他在当日晚间收到了来自支付宝应用的短信，表示1月16日下午14:00出现了政府补贴bug，产生的优惠费用后续将从受影响用户的支付宝里扣回。

经历了支付宝上述bug问题的网友认为这是支付宝2025年的首个P0级事故。据了解，在互联网企业中，P0代表着最高级别的事故，核心业务重要功能不可用，且影响范围十分广泛。

蚂蚁集团方面确认了这一事实。不过，当记者问及支付宝平台系统出现上述“政府补贴bug”的准确时间段、影响区域范围以及所涉订单金额整体规模等，官方均未作出回应。