8月3日，鹿晗演唱会主办方及鹿晗工作室发文称，为了更好提供优质的观演体验，经慎重考虑，决定接受武汉站部分观众有条件退票需求。

演唱会主办方在发文中表示，“鹿晗2023πDAY演唱会-武汉站”在预售前已对“一人一证一票”的实名购票规则，进行了充分说明并且售票网站同样有明确提醒。“但考虑到本场演唱会门票自预售以来，部分观众依然未能充分了解及仔细查看实名制购票的相关规定，主办方经与多方充分协商沟通，在维护购票观众合法权益及正常演出市场秩序的前提下，经慎重考虑，现决定接受部分观众有条件退票需求。”

不过也有业内人士认为，“强实名制的推广，对于打击黄牛确实有一定的作用和效果，但要以不损害消费者利益的方式去进行。如果只是一刀切不让退票，也可能会真正误伤，确实有特殊原因有退票需求的真歌迷。”还有演出公司运营人员建议，可以学习航空、铁路的票务管理。“强实名制肯定是正确的方向，但同步的服务也需要跟上，退票、或者改签到下一场，这些票务方面的问题，都要配套的服务措施和技术手段，也需要在将来的演出市场票务服务工作中不断优化。”