2024年金融教育宣传月期间,太平人寿积极响应号召,组织全辖各级机构坚持以人民为中心的价值取向,积极面向消费者开展“担当新使命,消保县域行”、“五进入”等系列专项活动,通过多种形式普及金融知识,帮助基层群众“学金融、懂金融、信金融、用金融”,推动消保工作取得新实效。

　　“消保县域行” 打通金融教育“最后一公里”

　　为扩大金融教育覆盖面,切实提升基层群众金融素养和风险防范能力,太平人寿响应号召,全面开展“担当新使命、消保县域行”专项活动,充分发挥基层服务网络的优势,面向革命老区、少数民族、边境地区、欠发达地区、东部沿海地区的县域基层,聚焦金融意识较为薄弱的“老、少、新”群体,开展了形式多样、丰富多彩的宣传活动。

图:太平人寿走进徐州九如城泉山养老社区

图:太平人寿为外卖员科普金融反诈知识

　　为解决近年来老年人、青少年以及新市民群体电信诈骗案例频发的难题,有效提升其金融素养和风险防范意识,太平人寿对“老、少、新”等重点人群给予额外关注。如组织教育小分队走进江苏徐州九如城泉山养老社区,为社区长者带去特色讲座,牢固风险防范意识;前往安徽六安的皖西学院、广东的华南理工大学等校园,为青少年进行金融讲座和互动游戏,通过寓教于乐的方式加深金融理解;走访外卖员、快递员集中的网点,重点围绕反洗钱、防范电信网络诈骗和非法集资等金融知识进行普及。

图:太平人寿走进何家冲革命老区

图:太平人寿走进回族社区进行反诈宣传

　　地域上,太平人寿重点面向“老少边”、欠发达地区、东部沿海发达地区开展专项宣传。如走进河南罗山县的何家冲革命老区开展红色金融教育宣传活动;在吉林省通榆的蒙古族学校、福建的回族社区等少数民族聚居地开展专项宣传讲座;在祖国边疆,太平人寿前往辽宁丹东的中朝边境开展“金融知识无国界,太平消保县域行”专项行动,为沿街商户和消费者进行汉语、朝鲜语双语讲解;在浙江杭州临平体育中心,太平人寿举办了一场“绿茵场上的金融课堂”,在女超联赛的比赛间隙为观众们发放宣传材料;同时,太平人寿还深入贫困县,为四川宜宾市屏山县的群众送去金融知识。

图:太平人寿工作人员在中朝边境“高丽街”

向商户宣传金融知识

图:太平人寿走进女超赛场为现场观众发放宣传材料

　　形式上,太平人寿扎根基层、积极创新,推出“乡村大喇叭”、“我为群众送台戏”、“我为群众刷面墙”、“金融知识赶大集”等一系列接地气、贴民生的宣传形式,推动金融教育深入基层、入脑入心。如安徽分公司在休宁县开展广播宣传,覆盖5城镇14个村;在山西阳泉,太平人寿精心编排“三句半”,在大戏台上为当地居民传递金融知识;在河南焦作博爱县,宣传人员围绕“金融为民谱新篇 守护权益防风险”主题开展了“我为村民刷面墙”活动,让金融知识更贴近村民的日常生活;在内蒙古巴彦淖尔,太平人寿工作人员在临河区巴运车站农贸市场开展了“金融知识赶大集”,为来往消费者发放金融宣传册;在湖北,太平人寿于英山县孔家坊乡竹坳亭村开设“金融知识课堂”,向村民讲述金融消费者八项权利等基本知识,增强村民的安全防范能力。

图:太平人寿前往河南焦作博爱县开展“刷面墙”活动

图:太平人寿在山西古交市河口镇石党河村

利用“乡村大喇叭”为村民们讲解金融知识

　　深入开展“五进入”,推广为民办实事

　　除了针对县域地区专项行动,太平人寿还创新开展“五进入”,深入学校、企业、社区、农村以及商圈等人口集中的场所,与消费者面对面、心连心,了解诉求、解答疑难,增强消费者金融素养。

图:太平人寿走进伊春市开放大学

　　在黑龙江伊春市的开放大学,太平人寿向学校教职员工及同学们普及金融基本常识;在河池市南丹县的农贸市场,太平人寿在蔬菜摊位设计了“白菜青菜油麦菜,莫被骗子当韭菜”等通俗易懂的宣传标语,为当地白裤瑶族人民增强金融安全意识;在呼伦比尔的牧民区,工作人员通过举办座谈、发放宣传资料等形式向牧民普及保险知识和理财技巧。

图:太平人寿走进广西的集市

图:太平人寿走进内蒙古呼伦贝尔牧区

　　探索金融纠纷化解新模式 推进消保工作常态化

　　提升消保服务水平,不仅在于增强消费者金融素养和风险防范能力,更要求保险公司不断创新服务模式,切实解决群众“急难愁盼”的难题。9月26日,太平人寿在江苏设立的第一家“消保调解站”正式揭牌。同时,太平人寿还组建了一支专家调解队伍,在消保工作一线为消费者提供专业的保险咨询、法律咨询与调解服务,也为金融消费者搭建起便捷、高效的解纷通道,切实将矛盾化解在诉前、化解在基层。

　　此外,太平人寿以“金融知识宣传月”为契机,将消费者权益保护工作与柜面服务深度融合,全面提升基层柜面服务水平,推进消保工作常态化。一方面,聚焦银发客户金融服务需求、打造适老爱老助老服务体系,如设置“爱心服务窗口”,布放老花镜、放大镜、应急药箱、饮用水等便民物品,做好老年客户服务引导,优化老年人业务办理效率和服务体验;另一方面,着力发展数字金融,通过科技赋能不断延伸服务边界,打造智能化网点,为消费者提供更加高效、便捷的服务体验。

　　太平人寿深知,金融消保与百姓福祉息息相关,是一项需要长期坚持的民生工作。未来,太平人寿将继续坚持“金融为民”的初心和使命,通过更多更优质的利民惠民举措,全面践行金融工作普惠性,扎实推进金融消保工作常态化,为人民群众的美好生活保驾护航。

　　关于太平人寿保险有限公司:

　　太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产超10000亿元,目前已开设包括38家分公司在内的1400余家机构,服务网络基本覆盖全国。凭借稳健的财务表现,太平人寿连续九年获得惠誉国际“A ”财务实力评级。同时,公司已连续八年在中国保险行业协会公布的保险公司法人机构经营评价中,获评A类。

　　中国太平是管理总部设在香港的中管金融企业,是我国历史上持续经营最为悠久的民族保险品牌,已连续六年入选《财富》世界500强。“十四五”时期,中国太平立足新发展阶段,贯彻新发展理念,服务构建新发展格局,按照“央企情怀、客户至上、创新引领、价值导向”的战略要求,积极服务国家战略和民生保障,促进“双循环”,维护“一国两制”和港澳长期繁荣稳定,践行“共享太平”发展理念,开启高质量发展新篇章,努力打造中国保险业最具价值成长的国际化现代金融保险集团。