随后1个多小时，圆通速递官方微博发布《关于广东客户疑似遭遇圆通网点业务员猥亵一事的初步声明》称，高度重视网友微博分享的遭遇，已于第一时间和该名客户取得联系并表达关怀和致歉，“同时，鉴于警方已介入调查，圆通总部已督促涉事网点配合警方对事实展开调查，目前尚待警方调查结果。

”圆通方面声明称，对客户安全造成隐患以及任何违反法律法规的行为都将采取零容忍态度，公司将根据警方调查结果，及时通报事件的后续进展，如事件属实，将进行严肃处理。