知情人告诉记者，就在今天早上不到七点的时候，这个高层上一名女子和屋内人员发生争吵，而且声音很大。当时正在巡逻的一名保安也察觉了此事，并且在楼下试图劝阻女子不要想不开，可是女子忽然从11层坠下。
 
附近保安：“一个跳楼，一个在下面，保安在底下看着，准备上去接。结果把保安砸死了，一下死了两个人。”
 
事发后，为了配合警方办案，商场临时封锁了通往事发地点的通道。