3月22日，成都市某酒店房客黄先生向澎湃新闻（）反映，其入住酒店后遭酒店安保人员私自开锁入房，钱包被翻动，部分现金丢失疑遭盗窃。涉事酒店工作人员回应说，保安进入房客不在的房间内并非盗窃，系按警方要求及时处理塞入房内的招嫖小卡片。成都市龙泉驿区公安分局大面派出所表示，警方接到房客报警后介入调查，并让当事人和酒店协商解决。

　　据黄先生介绍，3月21日晚，他离开龙泉驿区成龙大道上的入住酒店前，将钱包放在电脑包内，当晚回到房间后发现钱包放到了电脑包外面。他调阅监控录像后发现，有酒店安保人员趁其不在时进入房间，他怀疑安保人员偷拿了钱包里的现金，但具体金额自己也不清楚。

　　黄先生随后向酒店交涉，并翻拍了酒店提供的监控视频。这段视频显示，3月21日23时13分16秒，一名身穿疑似保安制服的中年男子从酒店一房间出来后左右观看，于23时13分35秒进入黄先生入住的8403号房间；13分52秒，该中年男子从房间出来。视频中有黄先生在翻拍时的质问：“为什么会突然这样直接进入我的房间？”

　　黄先生告诉澎湃新闻，其财产疑似受到损失不说，个人隐私还受到侵犯，但事后酒店一直不调查处理。3月22日，酒店工作人员联系他本人，为未经同意让安保进房间向他进行道歉，但对安保人员涉嫌盗窃一事予以否认。对于安保为何私进房间，酒店方给出的解释是“检查是否有黄色小卡片”。

　　22日，澎湃新闻从酒店工作人员处得到的回应显示，因外部人员经常会到酒店散发黄色小卡片，酒店虽通过监控及时处理但仍不能杜绝；警方会不定期抽查酒店且多在晚上抽查空房间，酒店不想打扰房客休息，会根据门卡显示情况（有无人员入住）安排安保人员去未入住空房和房客不在的房间捡小卡片；对于顾客反映疑遭安保人员入室盗窃一事，酒店予以否认，称此前从未有此类事件发生。

　　酒店工作人员还表示，根据监控视频显示，黄先生不在房内期间，只有安保人员进过房间捡卡片，之后很快出来，全程不超过20秒。接到投诉后，酒店决定免掉黄先生房费，但被拒绝，黄先生已经退房离开酒店。

　　关于安保人员在未经顾客允许情况下进入房间，酒店称之前一直是这样做，从未遇到黄先生类似的情况，店方以后会注意，在进顾客房间前会电话告知。

　　大面派出所工作人员告诉澎湃新闻，警方确实会不定期随机抽查酒店房间是否有黄色小卡片。关于酒店安保人员未经顾客允许进入房间捡卡片是否侵犯顾客隐私系酒店负责范围，警方不干涉，事发后让涉事双方协商解决。

　　上海申伦律师事务所主任律师马文斌表示，安保人员出于安全保障需要并应公安机关要求对酒店设施进行检查、排除非法散发黄色广告行为，系保障酒店安全协助警方排查卖淫嫖娼的行为，应不构成侵犯隐私。不过，酒店做法欠妥当，应事先跟房客打招呼。