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男友一怒报警
打12315投诉
鉴于店方的态度,柯军一气之下,就打110报警,同时打了12315投诉。执法人员到场调查得知:柯军的女友已满22周岁,属于完全民事行为能力人;拍摄师征求了柯军女友的意见,女方也愿意配合完成拍摄。
工商人员最后认为,拍摄敏感题材的照片,可能涉及个人隐私,在开始拍摄前,店方事先未提及要一丝不挂拍摄;而消费主体有两个人,两个人的关系又系情侣;店方应按常理,先征求一下就在门外等候的女方男友的意见;还应该用文字协议,写清双方的权利和义务;特别要明确保密条款和拍摄尺度,以避免引起纠纷。可店方没有这样做,起码是侵犯了一个消费者的知情权。
警方监督影楼删除照片 另赔精神损失费
因店方服务存在一定的瑕疵,后经调解,消费者一丝不挂的照片,在警方监督下全部删除。当事双方文字约定:如有泄露或造成其他不良影响,由店方负全部责任。店方退还顾客照相费340元,另赔1660元的精神损失费等,共计2000元。